Direkter Kontakt
Wir helfen bei konkreten Problemen.
Bitte App-Version, Gerät, ungefähre Uhrzeit und die sichtbare Fehlermeldung mitsenden.
Bei Anmeldeproblemen
- Prüfen, ob der von der Administration vergebene Anmeldename verwendet wird.
- Bei der ersten Anmeldung das Startpasswort eingeben und anschließend ein persönliches Passwort festlegen.
- Nach einem Gerätewechsel das bereits persönliche Passwort verwenden.
- Falls das nicht funktioniert, kann die interne Administration das Startpasswort zurücksetzen.
Eine freie Registrierung ist nicht vorgesehen.
Wenn der Server vorübergehend nicht erreichbar ist
Arbeitszeiten und Entwürfe können weiter lokal erfasst werden. Eine fertige Abgabe wird in die Warteschlange gelegt und bei wiederhergestellter Verbindung erneut versucht. Die App informiert über den Status. Die App nicht deinstallieren, solange noch nicht übertragene Daten vorhanden sind.
Hilfreiche Angaben für eine schnelle Lösung
- App-Version und Buildnummer aus Mehr → Einstellungen → App & Geräte
- Android, iOS oder Windows sowie Gerätemodell beziehungsweise Browser
- betroffener Monat oder betroffene Reise, ohne unnötige personenbezogene Details
- genauer Wortlaut oder Screenshot der Fehlermeldung
- ob WLAN beziehungsweise mobile Daten funktionierten
Datenschutzanfragen
Anfragen zu gespeicherten Daten, Berichtigung oder Löschung bitte an kwapinski@avms-germany.de senden. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung.